O ficina de

I nformación,

R eclamos y

S ugerencias en los Establecimientos Públicos de Salud

Objetivos de la OIRS

•Facilitar la atención y permitir el ejercicio del usuario del usuario a ser informado, orientado y escuchado en sus inquietudes
•Mejorar la atención de los usuarios facilitando el acceso a la información
•Apoyar a las personas en la realización de sus trámites
•Recepcionar los reclamos de los usuarios y dar rápida respuesta a sus inquietudes
•Recibir las sugerencias y felicitaciones
•Entregar el material informativo y educativo

Si acude a la OIRS. Usted tiene derecho a:

•Que la persona encargada de la OIRS reciba su solicitud ya sea de reclamo, petición de información, sugerencia o felicitación.
•A ser tratado amablemente y recibir respuesta a su solicitud
•A ser tratado en forma preferencial, si es adulto mayor o sufre alguna discapacidad

Por su parte, usted tiene el deber de:

•Manifestar sus inquietudes, necesidades y sugerencias en forma respetuosa y responsable
La OIRS tiene obligaciones con usted

•Sepa que ninguna solicitud puede quedar sin respuesta
•Busque y conozca por su nombre a la persona encargada de la OIRS que recibe sus inquietudes.
Todo usuario de salud debe saber con certeza que existe un responsable de recibir y responder sus inquietudes, necesarias y sugerencias y, además conocerlo por su nombre.

Numero de contacto OIRS : (02)5754497